Chatbot ผู้ช่วยแชท ส่วนตัว เพจร้านค้าบนเฟสบุ๊ค ปัจจุบัน เทรนด์แอพแชททั้งหลาย ได้เข้าสู่ภาคธุรกิจ ต่างๆ โดยมาแทนที่การโทรเข้า Call Center  Chatbot หรือ Messenger Bots เป็นชุดโปรแกรมที่ถูกเขียนขึ้นมาเพื่อจำลองการสนทนาให้เหมือนมนุษย์มากที่สุด การมาของ Chatbot นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ที่เพิ่งมีมา